Visszatérítési politika

Last Updated: January 2026

Bevezetés/Cél

A jelen Visszatérítési politika célja, hogy világosan meghatározza a hocikoci weboldalon történő vásárlásokkal kapcsolatos visszatérítési és visszavételi eljárásokat. A politika célja, hogy védje a vásárlók jogait, miközben biztosítja a hocikoci jogi védelmét és érdekeit.

Hatály és Alkalmazás

Ez a politika minden olyan vásárlásra vonatkozik, amely a hocikoci weboldalon keresztül történik. A vásárlás során a felhasználók automatikusan elfogadják a jelen Visszatérítési politika feltételeit.

Definíciók

• Vásárló: Bármely természetes vagy jogi személy, aki terméket vásárol a hocikoci weboldalon.
• Termék: Bármely árucikk, amely a hocikoci weboldalon elérhető és megvásárolható.
• Visszatérítés: A vásárló által kért pénzvisszatérítés a megvásárolt termékért.

Fő Politikai Tartalom

Visszatérítési Kérelem

A vásárlók jogosultak a termék visszatérítésére, amennyiben a következő feltételek teljesülnek:

• A visszatérítési kérelmet a vásárlást követő 14 napon belül kell benyújtani.
• A terméknek sértetlen állapotban kell lennie, eredeti csomagolásban, és nem lehet használva.
• A vásárlónak be kell nyújtania a vásárlás igazolását (számla vagy nyugta) a visszatérítési kérelemhez.

Visszatérítési Eljárás

A visszatérítési kérelem benyújtásához a vásárlónak a következő lépéseket kell követnie:

1. Kapcsolatfelvétel a hocikoci ügyfélszolgálatával a corporate@hocikoci.sbs e-mail címen vagy a +36701038616 telefonszámon.
2. Adja meg a vásárlás részleteit, beleértve a vásárlás dátumát és a termék nevét.
3. Várja meg a hocikoci válaszát a kérelemről.

Kivétel a Visszatérítési Jog alól

Bizonyos termékek esetében a visszatérítési jog nem érvényesíthető, beleértve, de nem kizárólagosan:

• Olyan termékek, amelyek nem visszaválthatóak egészségügyi vagy higiéniai okokból, ha a csomagolás felbontásra került.
• Digitális tartalmak, amelyek letöltésre kerültek.

Felhasználói Jogok és Kötelezettségek

A vásárlók kötelesek:

• Betartani a visszatérítési politika feltételeit.
• Időben benyújtani a visszatérítési kérelmet.
• Biztosítani a termék sértetlenségét a visszatérítés kérésének időpontjában.

Korlátozások és Nyilatkozatok

A hocikoci nem vállal felelősséget a következő esetekben:

• Ha a vásárló nem tartja be a visszatérítési politika feltételeit.
• Ha a termék sérült vagy hiányos a visszatérítési kérelem benyújtásakor.

Adatvédelem/Biztonság

A vásárlók személyes adatait a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeljük. A vásárlók jogai a személyes adataik védelmére vonatkozóan a Adatvédelmi Szabályzatunkban találhatóak.

A Politika Módosítása

A hocikoci fenntartja a jogot, hogy a jelen Visszatérítési politikát bármikor módosítsa. A módosításokat a weboldalon közzétesszük, és a vásárlók kötelesek ezeket figyelemmel kísérni.

Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése van a Visszatérítési politikával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő elérhetőségeken:

• Telefonszám: +36701038616
• E-mail: corporate@hocikoci.sbs
• Cím: - Váci Corner Office Park, Váci út 31, Floor 5, Office 12, Budapest, 1134, Hungary

Governing Law and Jurisdiction

A jelen Visszatérítési politika a Magyarország jogszabályai szerint kerül értelmezésre és alkalmazásra. A felek közötti bármilyen jogvita esetén a magyar bíróságok kizárólagos illetékességgel bírnak.